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Foire Aux Questions


1 : Qu'est-ce que TerAvenue ?

TerAvenue est un salon permanent exposant jusqu'à 1000 producteurs locaux dans le but de promouvoir le terroir et la gastronomie. Après s'être inscrits, les visiteurs peuvent alors accéder aux sites des producteurs et commander des produits locaux, de fabrication artisanale. TerAvenue permet également aux membres de découvrir les produits de plusieurs producteurs sous forme de panier découverte, autour d'un thème choisi (Noël, Vins, Fête des mères...). Les membres satisfaits pourront alors commander directement sur le site des producteurs.

2 : Qui est référencé sur TerAvenue ?

TerAvenue référence 1000 producteurs locaux basés en France, et quelques terroirs européens. Ces producteurs sont sélectionnés pour la qualité de leurs produits, qu'ils fabriquent de manière artisanale, et sur leur capacité à livrer en direct.

3 : Je suis producteur. Puis-je être référencé sur TerAvenue ?

Oui, si vous remplissez les conditions décrétées dans la charte qualité.

4 : Comment s'inscrire sur TerAvenue ?

Pour devenir membre, il suffit de se créer un compte ici. C'est gratuit !

Créer un compte vous permet d'avoir accès aux 1000 producteurs sélectionnés par TerAvenue pour leur savoir-faire, la qualité de leurs produits, et leur capacité à vous livrer en direct.

5 : Comment commander un produit sur TerAvenue ?

Il faut juste se créer un compte, puis se connecter pour pouvoir commander un produit. Ce compte vous servira pour vous reconnecter ultérieurement.

Une fois connecté, deux possibilités s'offrent à vous pour commander un produit sur TerAvenue :

- Soit le produit est vendu par le site internet TerAvenue, et il suffit alors de cliquer sur le produit et de payer. TerAvenue permet en effet à ses membres de découvrir les produits de plusieurs producteurs, sous forme de panier découverte. Ces produits sont sélectionnés pour leur qualité et autour d'un même thème (Noël, fête des mères, vins...). Si vous êtes satisfait, vous pourrez alors commander les produits directement sur le site des producteurs.

- Soit le produit est vendu par un producteur, et il faut alors passer commande directement sur le site du producteur et le régler en direct.

6 : Comment se passe la livraison sur TerAvenue ?

TerAvenue livre tous ses produits selon les délais indiqués sur les offres.

Pour les produits commandés sur le site du producteur, la livraison se fait selon ses modalités. TerAvenue n'est pas responsable des produits achetés directement sur les sites des producteurs.

7 : Qu'est-ce que la Charte TerAvenue ?

La Charte Ethique et Qualité de TerAvenue est un ensemble de règles que les producteurs adhérant au site s'engagent à respecter, sous peine d'être exclus du site. La Charte Ethique et Qualité garantit la qualité des produits vendus sur TerAvenue.

8 : Les producteurs doivent-ils obligatoirement adhérer à la Charte TerAvenue ?

Oui, les producteurs doivent obligatoirement adhérer à la Charte TerAvenue, sous peine d’être exclus du site.

9 : Pourquoi s'inscrire sur TerAvenue ?

S'inscrire sur TerAvenue permet de trouver des producteurs locaux partout en France et de pouvoir acheter en toute confiance, en direct et au juste prix des produits de qualité, fabriqués par des artisans de tradition. Être membre de TerAvenue, c'est également faire partie d'une communauté qui partage les mêmes valeurs et qui participe à la défense des petits producteurs et à la sauvegarde de la gastronomie française.

10 : TerAvenue prélève-t-il une commission sur les produits vendus par les producteurs ?

L'action de TerAvenue est avant tout militante, et TerAvenue ne prélève aucune commission sur les produits vendus par les producteurs.

11 : L'inscription sur TerAvenue est-elle gratuite ?

Oui, l'inscription sur TerAvenue est gratuite et le restera toujours.

12 : Le référencement sur TerAvenue est-il gratuit ?

Oui, le référencement sur TerAvenue est gratuit et le restera toujours.

13 : Je suis producteur. Puis-je améliorer ma visibilité sur TerAvenue ?

Bien sûr ! TerAvenue propose aux producteurs plusieurs solutions pour améliorer leur visibilité. Contactez-nous pour plus d'informations.

14 : Qu'est-ce qu'un panier découverte ?

Un panier découverte est une offre de produits sélectionnés par TerAvenue autour d'un thème spécifique (par exemple Noël, Fête des mères, vins...) Il permet ainsi aux membres de découvrir des producteurs et leurs produits. S'ils ont apprécié ces produits, les consommateurs peuvent les commander directement sur le site des producteurs.

15 : Qui est à l'initiative du site ?

Il s'agit de Jean Pierre VITTER, multi entrepreneur que sa vie a menée au Portugal. Comme tout expatrié, il a été confronté au regret de ne pouvoir consommer ponctuellement ou lors d'occasions entre amis, des produits qu'il a connu et apprécié, issus des meilleurs terroirs qu'il connaît très bien. Il a transformé cette frustration en projet, encouragé par une petite communauté française qui ressentait la même chose que lui et qui décida de l'accompagner dans cette nouvelle initiative. Mais c'est aussi sa bonne connaissance du monde rural français et de la vie de ses producteurs qui l'a incité à initier TerAvenue : Il est convaincu que le meilleur moyen de défendre nos produits régionaux traditionnels de qualité reste l'acte de les consommer, afin de dépasser les discours sans effets.

16 : Quelles sont les cibles ?

Elles sont nombreuses. Les épicuriens évidemment, mais également ceux qui parlent en bien de leur région d'origine tout en étant distants de leurs produits les plus nobles. Nous trouvons aussi une catégorie de clients qui ont décidés, très tôt, de faire découvrir le vrai goût des choses à leurs enfants. Nous trouvons évidement toute la communauté des expatriés, ambassadeurs de cœur de la France en général, mais particulièrement de leurs terres d'origine, qui, au-delà d'une consommation festive, personnelle ou familiale, se prête facilement au jeu d'étonner leurs nouveaux amis avec les bons produits français, à travers des cadeaux ou des bons plats. Nous aurons aussi forcément les "rebelles" de la mal bouffe et les militants des productions rurales déjà adeptes des circuits courts, mais qui aspirent aussi à retrouver des produits issus de leurs territoires d'origine ou en lien avec des expériences culinaires vécues ailleurs que sur leur lieu de vie actuel. Nous aurons aussi une partie de vacanciers séduits par les produits et les spécialités qu'ils auront découvert lors de voyages ou vacances, mais souvent introuvables dans leur région d'origine et sans la garantie qu'il ne s'agisse parfois d'une pâle copie (parfois même exportée abusivement).

17 : Quel est le modèle économique ?

TerAvenue propose aux producteurs des options de visibilité supplémentaires. En souscrivant à ces options payantes, les producteurs donnent au site les moyens de communiquer pour développer le référencement et, par conséquent, la fréquentation de leurs boutiques. Le budget modeste de cette participation est l'assurance pour les producteurs d'un retour rapide sur investissement.

Le site se financera par une régie publicitaire intégrée, permettant aux entreprises comme aux institutionnels d'assurer la promotion de leurs produits et services, de leurs territoires et terroirs.

Une campagne de crownfounding est par ailleurs envisagée pour accompagner la montée en puissance du site et assurer des évolutions qui offriront toujours plus d'impact aux producteurs. 

En vous inscrivant gratuitement, vous donnez de la force au mouvement.

En devenant clients/prescripteurs de vos bonnes adresses, vous entrez aussi dans la communauté qui forme notre cercle de qualité par votre expérience client/utilisateur du site.

18 : En quoi ce site est-il militant ?

Définition du terme "militer" : Agir, combattre pour ou contre quelqu'un, quelque chose.

Agir : Sortir des débats creux sur les entrepreneurs talentueux qui tirent le diable par la queue, par passion ou vocation, et qui ne tirent ni la reconnaissance ni le vrai fruit de leur travail. Il s'agit donc d'agir pour les faire connaître et reconnaître un peu plus, de les valoriser, de leur offrir une audience culturelle et économique supplémentaire sans prendre de commission ni de pourcentage sur la vente et le fruit de leur travail, en leur donnant accès à des consomm'acteurs supplémentaires, sensibles à leurs talents et reconnaissants de les voir perpétuer les traditions qui font la réputation de notre gastronomie et de nos territoires en région.

Combattre la malbouffe et l'oubli du bon goût. Combattre l'isolement de ces producteurs souvent privés de clients attentifs à leur démarche, mais aussi éloignés et privés d'une offre panoramique. Combattre des produits "clones", qui ne savent séduire que par le packaging et le marketing, éloignés d'un travail à base de produits sains et issus d'une agriculture raisonnée ou d'élevages raisonnables et responsables.

Le producteur, sa famille, et son équipe prennent soin de travailler en amont comme en aval des produits de la nature en la respectant. TerAvenue, c'est aussi accompagner le travail supplémentaire que ces producteurs ont su investir, et s'organiser pour permettre la vente directe en ligne, via internet, afin qu'ils se rémunèrent décemment, mais aussi leur permettre d'être en lien direct avec leurs clients existants ou à venir. Producteur est un véritable métier, qui mérite d'être encouragé, accompagné, promut et payé.

Ils sont également les garants d'une tradition culinaire et les occupants d'un espace rural qui fait la beauté de nos paysages parce qu'il est encore travaillé !

Les producteurs sont aussi les ambassadeurs des régions et les garants d'une tradition et d'un savoir-faire, et contribuent à faire vivre nos campagnes. Nous nous devons de les faire connaître et de les défendre à notre façon. Dans l'inconscient collectif, lorsque l'on parle d'une région, on pense en premier lieu à ses produits du terroir, puis à son architecture ou ses paysages. Tout cela est lié ! Tout cela constitue un patrimoine dans une nature en équilibre précaire, et le travail des producteurs contribue fortement à l'identité même de nos territoires, et mérite de ce fait l'attention de tous, dont celle de TerAvenue.

19 : Comment se fait la sélection des producteurs ?

C'est un très long travail d'identification, région par région, qui a été mené. Une veille attentive sur internet, sachant que seuls les producteurs organisés pour assumer cette vente directe en ligne peuvent rentrer dans notre démarche. Ils doivent être en mesure de satisfaire les utilisateurs de TerAvenue, depuis le paiement jusqu'à la livraison. En retour, nous leur offrons le retour de "l'expérience client", puisque chaque client peut contribuer à l'amélioration permanente du service que TerAvenue se propose de rendre en faisant leur promotion auprès de cibles nouvelles. Chaque producteur accepte la charte de qualité et de bonne conduite que nous leur proposons.

20 : En quoi ce site est-il un salon permanent ?

TerAvenue est un salon virtuel permanent. Les producteurs retenus y sont présents 24/24 et 7/7, autant de temps qu'ils le désirent. Chacun a la possibilité, comme sur un salon, d'augmenter sa visibilité et la mise en avant de ses produits avec des options payantes. Au lieu d'attendre le client, c'est le client qui vient au producteur, par une campagne de communication et d'animation qu'aucun d’entre eux ne pourrait envisager seul. Comme dans un salon, il y a un turn-over, des nouveautés, des animations, des campagnes de communication. Mais à la différence d'un salon traditionnel, le producteur pourra se consacrer, sans efforts supplémentaires, à ses propres actions commerciales chez lui, dans sa région ou dans ses propres réseaux.

21 : Comment garantissez-vous la qualité de ces producteurs ?

A ce stade d'organisation, les producteurs qui vendent déjà à leurs propres clients ont une expérience et la conscience qu'un client reste un client, avec ses attentes, ses exigences de qualité, de transparence, de loyauté et de respect des engagements.

La communauté TerAvenue constitue le cercle de qualité de cet écosystème.

Les clients ont ainsi accès à un espace collaboratif pour permettre au système de s'améliorer continuellement, de recevoir des suggestions ou des alertes qui permettront un dialogue avec les producteurs pour corriger les écarts et toujours améliorer le service et les produits. Ce sont, pour la plus grande partie d'entre eux, des experts dans leurs productions et de très bons professionnels dans la vente directe.



En vous inscrivant gratuitement vous donnez de la force au mouvement.

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